员工犯错如何处理效果最好

我们现代职场中经常有管理者或者作为上司说，下属犯错误怎么处理呢？直接干掉，要真是这么简单粗暴，今天咱话题就结束了。人嘛，没有十全十美的，工作中总会出点小问题，很多公司对待属下犯错，遇上脾气好点的还好，遇到脾气不好的直接就开始骂或者直接开损。弄得属下一脸委屈或者心生怨恨，作为管理者很苦恼，那么易经中是通过怎么样的沟通方式解决呢。

今天我们就说下坤卦中的第二爻：直方大，不习无不利。直方大说的就是直男、方脸、大块头，当然这是作者在胡说，哈哈。好了，咱们正经一下，直方大最简单就是正直、原则、包容。很多朋友该问了，这都是一些很泛泛的做人原则，这个如何应用到实际工作呢？咱就来说说。

首先，直，正直、真诚，属下犯错误的时候，你先要考虑的是属下是否真的犯错，还是你个人情绪看人家不顺眼导致的找茬似得犯错，如果是找茬，你给人家批评一顿，人家肯定不乐意。所以这也是长期你树立的一个形象，假如你确实是一个很正义的人，平时基本上都能控制个人情绪，然后很真诚地站在对方的角度帮助下属解决问题。那么当下属犯错你要批评的时候，一般人都会端正态度。就怕你平时就是很矫情，总是用你个人情绪做管理。你一不开心，逮谁骂谁，那就肯定会导致你批评他人时，人家就想，这个活阎王，今天又看我不顺眼了，这总情绪之下，肯定无法进行。除了先主观进行自我改变，我也救不了你。

其次，当你确实发现这个事情就是属下犯错了，准备批评的时候，就要注意第二个词语了，就是原则。第一个原则，就是你作为职场老手一定有一些你个人的经验。比如工作及时汇报，工作一定要做的细致，要守时等等，这就是你自己总结的原则。

第二个原则，就是公司的规章制度了。作为上司，你得知道下属犯的错误确实是公司明文规定不允许出现的。

在这种正当条件下，你再约下属谈话，就有理有据了，当然即使有理，也需要对人保持一个尊重的态度去谈话，别跟训狗似的。

如果是有违你个人的经验导致的犯错，那么你需要先说明我经验是什么，通过自己的一个小故事告诉下属，我当时是通过什么事情总结出来的这个经验，这个经验对你有什么好处，不按照这个经验来会有什么问题。当然结尾要加上一句话，就是这是我一个个人建议，建议你考虑一下是否可以进行调整。一般这样的沟通，只要他不想离职，通常都会按照上司说法进行一定的调整。不过话说回来，你的经验即使确实比较好，但是每个人角度不同，如果他人接受不了或者不能完全改变以前的做法，是绝对不可以用个人情绪强制处理的，极特殊情况除外，比如直接会对公司造成严重影响。

如果是违反公司制度，也差不多，态度上不要过于激进，先告诉他你这么做是违反制度的，你为什么要这么做，一定先去了解他背后的原因，如果是正向的，比如以前的制度无法解决现在的问题，下属操作确实对工作有好处，那么先进行鼓励，然后告诉他，你能动脑创新是好事，但是需要事先开个会，领导同意了，你再改变，别自己私下就操作了。如果是反向的，是属下疏忽造成的、以及培训不到位造成的失误，那么就先告诉他制度为什么这么规定，并不是强人所难。然后再告诉他进行调整。当然如果涉及到金钱处罚，作为领导可以将罚金部分代替承担，并告诉他下次决不可再犯，这样以来大部分人不仅不会对你心怀怨恨，还会很感激你。话说回来，这个承担部分罚款，有的企业是有明文规定的，但是如果没有也得分清楚情况再进行代罚，别谁出错你都代罚，那样也会纵容下属。

最后一个就是包容，不要下属犯点错，你就说你这个思想有问题，照这样发展下去你很危险。这句话最讨厌了，咋就危险了对吧。所以对于员工犯错，多一些包容，因为人都会犯错，作为上司的你也犯过错，不要随便给人扣帽子。而且越有本事的人越是有一些个性，这些你都要想办法去容，这样才能让下属信服你。

不习无不利，就是说以上所说的，正直、真诚、原则、包容这几个关键词把握好了，做好了，即使你不去学习更多的处理方式，就按照这个标准去沟通，基本不会有什么后遗症。

当然，也有一些情况是比较特殊的，不能每次都和颜悦色，该臭骂一顿的时候也不能嘴软。在禅宗有一个名词叫当头棒喝，就是当弟子一心参话头不得开悟的时候，往往师傅突然臭骂一顿，或者棒打一下，能起到顿悟的功效。所以管理也是这样，比如都挺好中的苏明玉，为了挽回合同与洪总喝酒，结果被老蒙臭骂一顿。因此，当员工某一段状态不好，或者钻进牛角尖怎么也出不来的时候，不妨就试试这招。当然，这招偶尔来一次就行，能起到震慑作用，总来就没用了。

综上所述，今天我们探讨了关于如何纠正下属犯错的方法，大家一定要把四个关键点抓住，希望在实际工作中对你有效。

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