顾客投诉到吾悦广场吃美蛙火锅,还被11只

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王女士告诉记者，3月4日中午自己和朋友一行5人来到龙湾吾悦广场内的“客官几位美蛙鱼头”吃火锅，本以为可以享受中餐7.8折的优惠，结果单点的牛蛙们居然不在打折的行列。

王女士：那天我去吾悦的这家店吃田鸡，它的店外写着中午菜品7.8折，但是在买单的时候发现田鸡没有打折，我们就问他为什么田鸡不打折，他说田鸡就是不打折，田鸡是锅底。我们的锅底含有4只田鸡，后来又单点了十几只田鸡，怎么这些田鸡就算锅底了呢？商家也没有其他解释，就说没有打折。

王女士还表示除了牛蛙不打折，她当时还发现商家给她们餐位费多算了3位，虽然自己最终发现并退了款，但她觉得商家还是需要再规范下工作流程。

王女士：我们明明是5个人吃饭，他在餐位费上算了我们8个人，这是我们后来发现了，他就去掉了（多余的3个餐位费），那是不是以后大家都要去看一下（结账单）？

带着王女士的问题，记者联系上这家“客官几位美蛙鱼头”，店员告诉记者牛蛙不打折是老板规定。

龙湾吾悦客官几位店员：这个是我们上面老板规定的，因为我们这边牛蛙是招牌，给它（牛蛙）设置到锅底一类的，所以是不打折的。

随后店内一位负责人夏先生联系到记者，解释说在点单系统内已经将牛蛙设置为锅底类，做到了告知义务。

龙湾吾悦客官几位相关负责人夏先生：锅底主要是做鱼头和牛蛙，点单系统里面锅底和牛蛙都是在一起的，在我们的系统里面都是归属于锅底一类的，所以牛蛙是不打折的，是不参与任何优惠的。那如果要钻这个牛角尖的话...

对于王女士反映的多出来的餐位费，夏先生表示这个结账时会核对。

龙湾吾悦客官几位相关负责人夏先生：我们系统是自动开台，你输的是8位人数的话，他就是8位的调料，这个最后结账的时候会让客人核对调料的使用情况这，些东西都是可以退的，没有关系的。

最终客官几位门店的负责人夏先生表示会再和老板商量更明确的提示办法。

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科林维权记者若颖报道

内容转自《科林维权热线》节目原文